Chez Dakine Soldes Boutique, nous nous engageons Ă  vous offrir une expĂ©rience d’achat satisfaisante pour votre Ă©quipement de surf. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes heureux de vous offrir des options de retour et d’Ă©change dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande.

Conditions de Retour

  • Les articles doivent ĂŞtre retournĂ©s dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s, avec toutes les Ă©tiquettes et emballages intacts.
  • Les articles doivent ĂŞtre accompagnĂ©s de leur facture d’achat originale.
  • Les retours doivent ĂŞtre initiĂ©s dans les 15 jours suivant la rĂ©ception de votre commande.
Produits non Ă©ligibles au retour :
  • Les produits personnalisĂ©s ou sur mesure
  • Les produits endommagĂ©s par une mauvaise utilisation
  • Les articles d’hygiène personnelle (comme les pads de surf dĂ©jĂ  utilisĂ©s)

Processus de Retour

  1. Contactez notre service client Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande et les dĂ©tails du produit que vous souhaitez retourner.
  2. Notre Ă©quipe vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions pour le retour.
  3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et incluez tous les accessoires.
  4. Envoyez le colis Ă  l’adresse suivante :
    Dakine Soldes Boutique – Retours
    62 Rue du Mont Thabor
    Paris, FR 78038
  5. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut de votre remboursement ou échange.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[NumĂ©ro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[NumĂ©ro de commande] :

– Produit : [Nom du produit]
– QuantitĂ© : [Nombre]
– Raison du retour : [Raison]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,
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Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Les remboursements seront traitĂ©s dans les 5-7 jours ouvrables suivant la rĂ©ception de votre retour.
  • Le montant sera crĂ©ditĂ© sur votre mĂ©thode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Les frais d’expĂ©dition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Si vous souhaitez Ă©changer un article :

  1. Suivez le processus de retour standard.
  2. Dans votre demande, prĂ©cisez l’article que vous souhaitez en Ă©change.
  3. Nous traiterons votre échange une fois le retour reçu et approuvé.
  4. Si le nouvel article a un prix différent, nous ajusterons le montant en conséquence.

Retours Internationaux

Pour les clients hors de France :

  • Les retours internationaux sont Ă  la charge du client.
  • Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi et assurance.
  • Les droits de douane et taxes ne sont pas remboursables.

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter :

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Adresse : 62 Rue du Mont Thabor, Paris, FR 78038

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